Ostoehdot

Ohessa tietoa verkkokaupan kuljetusvaihtoehdoista, toimitusajoista ja toimitusmaksuista.

Allaolevat ostoehdot koskevat verkkokaupassamme tehtyjä tilauksia. Huomioi, että sinun pitää olla vähintään 18 vuotta täyttänyt asioidessasi www.gigantti.fi -sivuilla.

Kuljetusvaihtoehdot tilatessasi verkkokaupastamme

Kotiinkuljetus - Kuljetusliike toimittaa tilauksen asiakkaalle kotiin tai työpaikkalle ennakkoon sovittuna ajankohtana

Noutopaketti - Asiakas noutaa tilauksen omalle postinumerolle määritetystä noutopisteestä (Siwa/Valintatalo/Euromarket/Matkahuolto)

Nouto myymälästä (Collect@Store) - Asiakas noutaa ja maksaa verkkosta varaamansa tuotteen Gigantti myymälästä

Kirje - Postiluukusta mahtuvat tuotteet toimitetaan kirjeenä asiakkaalle kotiin

Toimitusaika on 1-7 arkipäivää riippuen tilatusta tuotteesta ja toimitustavasta. Toimituksen hinta määräytyy tuotteen koon ja painon mukaan. Ostoskori näyttää oikean toimitushinnan.

Jos olet tilannut useamman tuotteen, voi olla, että osa tuotteista toimitetaan erikseen. Esimerkiksi, jos tilaat tietokonepelin ja pesukoneen saat ne eri toimituksissa. Jos tilaat lisää tuotteita myöhemmin, toimitetaan ne erikseen.

Tilauksesi
Tilauksen tehtyä saat tilaus- ja toimitusvahvistuksen. Voit seurata tilauksesi käsittelyä Gigantti.fi -käyttäjätilisi omilla sivuilla tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietoa tilauksestasi.

Tilausvahvistus
Kun olet maksanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta tunnin sisällä tilauksestasi, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme puh.020-321 321 jotta voimme tarkistaa että tilauksesi on kirjautunut oikein.

Collect @ Store
Varaus on noudettavissa valitsemastasi myymälästä 2 tunnin kuluttua tilauksesta. Collect @ Store -varaus on noudettavissa 2 vuorokautta ja noutamatta jääneet varaukset poistetaan järjestelmästä automaattisesti.

Toimitusaika
Tuotteen toimitusaika on riippuvainen tilatusta tuotteesta, mahdollisista liittymistä ja lisäpalveluista sekä siitä, mihin osoitteeseen olet tuotteen tilannut. Useimmiten pystymme toimittamaan tuotteen 1-7 päivän sisällä, pl. tilaus- ja ennakkotuotteet. Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Gigantin verkkokauppa ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Kirjetoimituksissa otamme vastaan reklamaatioita mahdollisesta kadonneesta lähetyksestä kun tilauspäivästä on kulunut 14 arkipäivää.

Tietoa toimituksesta

Kuljetusyhtiö ottaa yhteyttä noin tuntia ennen toimitusta. Asiakkaana sinun tulee ilmoittaa etukäteen asioista jotka voivat vaikuttaa toimitukseen, kuten vaikeasti ajettavat tiet, porttikoodit, ahtaat raput yms. Varmista, että kuljetusautolla on esteetön pääsy perille ja mahdolliset esteet sisäänkannolle on poistettu. Muista myös suojata lattiat, sillä kuljettajat eivät poista jalkineitaan työturvallisuussyistä. Mikäli toimitusta ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, emme palauta rahtikustannuksia asiakkaalle ja uudesta toimitusyrityksestä veloitamme uuden rahdin hinnan. Mikäli toimituksen peruminen tehdään liian myöhään, emme palauta rahtikustannuksia takaisin asiakkaalle.

Toimituskustannukset
Riippumatta siitä, montako tuotetta tilaat, maksat vain yhden toimitusmaksun. Toimitusmaksu riippuu toimitusmuodosta, postinumerosta ja tuotteen painosta. Verkkokaupan järjestelmä laskee automaattisesti toimituskustannuksen jonka saat näkyville ennen kuin teet lopullisen ostopäätöksen.

Peruutus
Jos haluat perua tekemäsi tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Palautusoikeus on 30 päivää tilaamasi tuotteen tai sen ensimmäisen toimituserän vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei koske seuraavia:

• - Sähköisiä palveluja joiden toimitus on jo aloitettu

• - Tilauksesta toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta

• - Tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi

• - Sinetöityä mutta avattua ohjelmistoa, peliä, elokuvaa, maksukanavakorttia tai ääni- tai kuvatallennetta
•  
• - Myymälästä ostettua matkapuhelinta
•  

• -Asennuksia

Toimitus ulkomaille
Meiltä on mahdollisuus tilata vain kotimaahan ja maksun voi suorittaa kotimaisella kortilla. Emme toimita Ahvenanmaalle.

Kuljetusvaurio
Jos asiakas toteaa, että ostamassaan tuotteessa on kuljetusvaurio heti toimituksen yhteydessä, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@gigantti.fi tai puhelimitse 020 321 321. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluttua toimituksesta. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, toimitamme uuden laitteen ilman lisäkustannuksia ja mahdollisimman nopeasti alkuperäisen tilalle. Palautuslomakkeen kaikki kohdat täyttää ja lomake tulee liittää vaurioituneen koneen mukaan niin, että se ei kuljetuksen aikana pääse irtoamaan. Gigantin verkkokauppa ilmoittaa asiakkaalle arvioidun ajan jonka kuluessa uusi tuote toimitetaan asiakkaalle.

30 päivän palautusoikeus
Palautusoikeus ei koske sähköisiä palveluja joiden toimitus on jo aloitettu, tilauksesta toivomuksesi mukaan valmistettua tai muunnettua tuotetta, tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi tai sinetöityä mutta avattua ohjelmistoa, peliä, elokuvaa, mustekasettia tai ääni- tai kuvatallennetta. Digital dowload tuotteissa palautusoikeus raukeaa, kun lataus on aloitettu. Palautusoikeus ei koske palveluja (kuten esim. kotiinkuljetus, asennus jne.). Käyttöönotettua matkapuhelinliittymää ei voi palauttaa. Myymälästä ostetuilla matkapuhelimilla ei ole palautusoikeutta. Verkkokauppaostoissa 30 päivän palautusoikeus lasketaan lähetyksen vastaanottopäivästä. Lisätietoa

Yritysostot
Tuotteissa on valmistajan tai tavarantoimittajan myöntämä takuu. Huomioitavaa on että osalla tuotteista on kuluttaja takuusta poikkeava yritystakuu, joka on usein selkeästi lyhyempi.

Lisäpalvelut
Tarjoamme kodinkoneiden asennus- ja kierrätyspalvelun. Tuotteet, joihin voit valita kyseisen palvelun, löydät palvelun tuotteiden alla tarvikkeena. Tuotteisiin, jotka on merkitty "Tilaustuote, emme tarjoa asennuspalvelua, koska tuotteet tilataan ulkopuoliselta tavarantoimittajalta. Lue lisää asennuspalveluista.

Luottokortit
Asioidessasi verkokaupassamme voit valita eri maksuvaihtoehtojen välillä. Voit käyttää Visa, Visa Electron tai MasterCard – luottokortteja. Korttia ei veloiteta ennen kuin tuote on toimitettu. Kaikki internetissä tapahtuva tiedonsiirto on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voin nähdä tietojasi.

Verkkopankkimaksu
Voit maksaa tilauksesi myös seuraavien pankkien verkkopankissa: Osuuspankki, Nordea, SAMPO tai Aktia / Säästöpankki. Seuraa verkkopankin ohjeita ja muista palata sivuillemme maksun vahvistamisen jälkeen. Kaikki tiedonsiirto on SSL –suojattu, kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.

Lasku

Yksityisasiakkaat voivat tilata puhelinpalvelustamme nyt myös laskulla väestörekisterissä olevaan osoitteeseensa. Laskutuslisä 3,5e. Maksuaika 14 päivää tilauksen lähetyksestä. Lasku lähetetään sähköpostiin, kun tilaus toimitetaan keskusvarastolta. Tarkistakaa, että sähköposti- ja kotiosoitteenne ovat oikein kirjoitettuina tilausvaiheessa. Mikäli tuote ei miellytä, sen voi ensisijaisesti palauttaa 30 päivän kuluessa lähimpään Gigantti myymälään tai lähettää sen palautuskeskukseemme maksutta Postilla tai Matkahuollolla.

Maksun viivästymisestä tai maksamatta jättämisestä veloitetaan 5 euron viivästysmaksu. Jos lasku menee perintään veloitetaan perintätoimiston mukainen maksu.

Palautuskeskus:

Gigantti NDRC
Ansatie 4
01740 Vantaa

Mikäli kyseessä ison kodinkoneen palautus (lavarahti) osta palautusrahti täältä!

SSL-suojaus

SSL on lyhenne sanoista Secure Socket Layer joka tarkoittaa tiedonsuojaamista. SSL luo salatun ja suojatun yhteyden tietokoneesi ja meidän serverin välillä. Näin ollen kaikki tiedonsiirto salataan ja ulkopuoliset eivät saa tietojasi käsiinsä. Emme tallenna tili- tai korttitietoja, näitä tietoja käytetään ainoastaan maksun yhteydessä.

PayEX
Gigantti käyttää PayEx –palvelua maksuvaihteena. Maksaessasi kortilla verkkokaupassamme, PayEx tarjoaa sinulle mahdollisuuden käyttää Secure Electronic Transaction (SET) –palvelua. Tämä on kansainvälinen turvastandardi internetissä tapahtuviin maksuihin. SET takaa mm, että kaikki tieto pysyy salaisena eikä sitä voida manipuloida. Tililtä veloitetaan oikea summa. Rahat siirtyvät Gigantille.

Tietosuoja
Henkilökohtaisia tietoja käytetään ainoastaan Gigantin sisäiseen käyttöön, lähinnä tilastoihin ja internet-kaupan teknisiin palveluihin. Emme luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.

Liittymien ehdot
Ostaessasi liittymän sisältävän tuotteen, hyväksyt liittymän ehdot hyväksymällä Gigantin ostoehdot. Liittymiä sisältävien tuotteiden yhteydessä löydät linkin palvelutarjoajan liittymäehtoihin. Hyväksyt nämä hyväksymällä ostoehdon. Tulemme ottamaan teihin yhteyttä puhelimitse saadaksemme henkilötunnuksenne liittymän rekisterömiseksi. Ellei puheluun vastata kolmanella yrittämällä, tulemme peruuttaman kaupan ja palauttamaan rahat. Lisätietoa eri palvulutarjoajien ehdoidta saat alla olevista linkeistä.

Käytöstä aiheutuvat kulut

Lähes kaikilla uusilla matkapuhelimilla sekä taulutietokoneilla on mahdollista käyttää intenetiä. Myös suuri osa laitteissa olevista ja sinne ladattavista sovelluksista voivat käyttää matkapuhelinverkon datayhteyttä jopa huomaamattasi. Datayhteyden käytöstä aiheutuu kustannuksia operaattorisi hinnaston mukaisesti, varsinkin ulkomailla nämä datasiirtomaksut voivat olla suuria. Gigantti ei vastaa näistä kustannuksista. Varmistathan operaattoriltasi että liittymässäsi on käyttöösi sopivat kiinteähintaiset datapaketit tai dataestot kytkettynä.

Ennakkotilattavat tuotteet
Ennakkotilaus tarkoittaa, ettei kyseistä tuotetta ole vielä julkaistu tai tuotetta ei juuri sillä hetkellä ole keskusvarastolla. Tuotteen yhteydessä ilmoitetaan julkaisupäivä tai seuraavan erän saapumispäivämäärä. Pidätämme oikeuden mahdolliseen tuotteen loppuunmyyntiin ennakkotilauksen aikana.

Tilaustuote
Tilaustuotteeksi merkitty tuote ei kuulu omaan varastovalikoimaamme vaan se tilataan erikseen tavarantoimittajalta. Tavarantoimittajan varastotilanteesta riippuen tuotteen toimitusaika saattaa olla pidempi kuin normaali 3-7 arkipäivää. Tilaustuotteista löydät lisätietoa täältä. Valitessasi tilaustuotteelle kotiinkuljetus ja/tai asennusajan, huomioithan pidemmän toimitusajan. Pidätämme oikeuden mahdollisille loppuunmyynneille.

Rajoitus
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden kuten painovirheen, teknisen ongelman tai massatilauksen vuoksi.
Kutakin ilmoitettua tarjoustuotetta voidaan tilata vain 1kpl/asiakas. Myös "rajoitettu erä" tai vastaavalla merkittyä tarjouksessa olevaa tuotetta voidaan tilata vain 1kpl/asiakas. Emme toimita tuotteita jälleenmyyjille.

Pidätämme oikeuden vaihtaa tilaamasi artikkelin (esim. muistikortti tai kaapeli) toiseen vastaavaan tuotteeseen jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan. Tässä tapauksessa sinulla on täysi palautusoikeus. Jos et syystä tai toisesta olisi täysin tyytyväinen tuotteeseen, maksamme sinulle myös toimituskulut takaisin.

Force Majeure
Gigantti ei ole vastuussa kuljetussopimuksessa mainitun kolmannen osapuolen, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän Force Majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta. Jos tilauspaketti ei saavu tilaajalle luvattuun määräaikaan mennessä, Gigantti pyytää kuljetusyritykseltä selvitystä. Selvitys kestää n. 5 päivää. Tilausta ei voi korvata eikä palauttaa ennen selvityksen päättymistä.

Tuotteet
Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon. Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa. Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Gigantti Internet kauppa voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

Takuu ja huolto
Tuotteitamme koskevat tuotteen valmistaja- ja/tai maahantuojakohtaiset takuuehdot ja huoltoehdot. Gigantin huolto- ja asiakaspalvelu 020-321 321

Tax Free

Lisätietoa tax free-ostamisesta / More information regarding tax free shopping

Muuta
Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Kuluttajaviraston suosituksia.

Lisätietoja saat Gigantin asiakaspalvelusta, puhelin 020 321 321. Tiedustelut voi myös osoittaa kirjallisesti Gigantti Oy Ab, Sähkötie 3, 01510 Vantaa