Tuoteturva

Ostaessasi meiltä tuotteen sinulla on mahdollisuus ostaa siihen Happy CARE –tuotevakuutus. Vakuutus on hyvä tapa täydentää takuuta ja kuluttajasuojaa, sillä se kattaa tuotteelle sattuneet vahingot ja käytöstä johtuneet vauriot.

Tuotevakuutus
Monet tämän päivän elektroniikkatuotteista ovat tarkoitettu kulkemaan mukana ja yhä useammilla meistä on laukussa mukanaan matkapuhelin, kamera tai tietokone. Mukana kuljettaminen altistaa laitteen ulkoisille riskitekijöille ja lisää sen vahingoittumisen vaaraa. Laitetta uhkaa myös erilaiset vaarat kotona, kuten tahattomat tippumiset tai iskut laitteeseen. Takuu ja kuluttajansuojalait antavat hyvän perusturvan, mutta vaarana on turvan riittämättömyys vahingon sattuessa. Happy CARE -tuotevakuutuksen avulla voit olla varma, että saat vahingon sattuessa ammattilaisen avun nopeasti.

Uuden tuotteesi turva sisältää seuraavat osat:

- Kattaa tapaturmat

Tuotteen rikkoutuminen putoamisen seurauksena, nestevauriot,

epäonni ja salamaniskut.

- Kattaa toimintahäiriöt

Takuuajan ja reklamaatio-oikeuden päätyttyä.

- Kattaa varkaudet

Koteihin, toimistoihin ja vapaa-ajan asuntoihin kohdistuvien murtojen yhteydessä.

- Uusi tuote

Jos vahingoittunutta tuotetta ei voi korjata, saat tilalle uuden tuotteen, jolla on vastaavat

ominaisuudet.

- Ei omavastuuta korjauksen yhteydessä (poikkeuksena iPhone, jonka korjauksen ja vaihdon omavastuu 49e), pieni omavastuu

uuden tuotteen yhteydessä

Kotivakuutuksen omavastuu on usein 80–200 €.

- Ei ikävähennystä

Vaihdon yhteydessä saat aina uuden tuotteen, jolla on vastaavat

ominaisuudet.

- Kattaa koko maailman

Tuotevakuutus on voimassa, tapahtuipa vahinko missä päin maailmaa tahansa.

- 30 päivän tyytyväisyystakuu

Tuotevakuutuksen voi irtisanoa. Jos et ole tyytyväinen, saat 30 päivän aikana

vakuutusmaksun täysimääräisenä takaisin.

89 prosenttia vahingolle altistuneista asiakkaistamme ovat tyytyväisiä tai

erittäin tyytyväisiä Happy CAREen ja saamaansa palveluun!*

*Huhtikuussa 2010 tehty tutkimus asiakastyytyväisyysindeksistä

Klikkaa tästä ladataksesi esitteen, jossa esitellään vakuutuksen täydet ehdot.

Tuotevakuutuksen tavoitteena on täydentää takuuta ja kuluttajansuojaa.

Vakuutuksen tarjoaa Moderna Försäkringar AB.

Mikä on Tuoteturvan, reklamaation, takuun ja kotivakuutuksen välinen ero?

Tuotteen myyjällä on aina kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu. Vastuu kattaa alkuperäisen vian, mutta ei kata tapaturmien tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vikoja. Myös myyjän ja tuotteen valmistajan antama takuu kattavat alkuperäiset valmistusviat.

Kotivakuutukset vaihtelevat eri vakuutusyhtiöillä. Tästä syystä kannattaa tutustua vakuutuksen ehtoihin. Useat vakuutukset eivät automaattisesti kata kodinelektroniikkaa koskevia vikoja. Mikäli kotivakuutus kattaa myös kodin elektroniikkalaitteet, on tärkeää ottaa selvää kuinka suuri omavastuuosuus on ja miten vakuutuksen käyttö vaikuttaa kotivakuutukseen kokonaisuudessaan.

Suosittelemme tästä syystä asiakkaitamme ottamaan Happy CARE –tuotevakuutuksen, joka kattaa tuotteelle tulleet vahingot. Jos vaurioituneen tuotteen korjaaminen ei ole kannattavaa, korvaamme sen uudella, ominaisuuksiltaan vastaavanlaisella tuotteella - hintaan katsomatta. Tuotevakuutus kattaa tuotteen huollon esimerkiksi silloin, kun tietokoneen näppäimistölle kaatuu nestettä tai televisio kaatuu tv-tason päältä.

Näin toimit vahingon sattuessa

Moderna Försäkringar –vakuutusyhtiön vahinkokeskus tarjoaa nopeaa ja ammattimaista palvelua. Vahingon sattuessa, sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä vahinkokeskukseen ja tehdä vahinkoilmoitus. Useimmissa tapauksissa sinun tulee tämän jälkeen toimittaa tuote yhteen meidän myymälöistämme jatkokäsittelyä varten. Normaali huoltoon kuluva aika on n. 2-3 viikkoa, mutta vakuutustapauksissa huoltoon voi kulua hieman pidempi aika hinta-arvion ja vahinkoilmoituksen käsittelyn vuoksi.

Vahinkokeskus:
Puhelin 020 500 6 500 (lankapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 7,00 snt/min, matkapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 17,00 snt/min)

Aukioloajat:
Maanantai-perjantai klo 10.00-20.00
Lauantai klo 11.00 – 16.00

Vahinkoilmoitus voidaan tehdä myös suoraan netissä. Klikkaa alla olevaa linkkiä mikäli haluat tehdä vahinkoilmoituksen suoraan kotisivujemme kautta.

Ilmoita vahinko

Vahinkokeskukselle on jätettävä aina oikeat ja täydelliset tiedot. Asian käsittely helpottuu ja on nopeampaa, mikäli sinulla on vahinkoilmoitusta tehdessäsi esillä seuraavat asiat:

• Vahingoittunut tuote (saatamme kysyä viasta).

• Mistä Gigantin myymälästä tuote on ostettu.

• Kuitti sekä kuitin numero (löytyy kuitin oikeasta yläreunasta).