Tietoa takuusta ja huollosta

Ohessa voit lukea tuotteitamme koskevasta takuusta. Kerromme lisäksi tuotteen huoltoa ja korjausta koskevista säännöistä. Ota meihin yhteyttä, mikäli haluat saada asiasta lisätietoja.

Tuotteiden takuu ja virhevastuu
Gigantista ostetuilla tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Kuluttajasuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi. Voit tutustua tarkemmin kuluttajasuojalakiin osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi

Tuotteilla voi olla virhevastuun lisäksi myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu. Takuuaikana ilmenevien vikojen katsotaan olevan alkuperäisiä vikoja, mikäli ei pystytä selvästi osoittamaan, että vika on käytöstä johtuva. Takuu kattaa valmistuksesta johtuvat viat, jotka eivät ole ulkoisten tekijöiden aiheuttamia. Ulkoisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi laitteen kostuminen tai putoaminen. Suosittelemme lukemaan aina tuotteen mukana seuraavat käyttöohjeet, joissa kerrotaan kuinka tuotetta tulee käyttää oikein. Käyttöohjeissa on myös kerrottu lisää valmistajan tuotteelle antamasta takuusta. Joissakin tapauksissa tuotteita koskeva takuu voi olla myyjän antamaa takuuaikaa pidempi. Käyttötavaroilla, kuten akuilla, on yleensä lyhyempi 6 kuukauden takuuaika. Suuremmilla tuotteilla takuuaika vaihtelee 1-2 vuoden välillä. Ostaessasi tuotteen, kannatta myös harkita tuoteturva –vakuutusta, joka turvaa tuotteen esim. äkillisiä vahinkoja vastaan, toisin kuin takuu tai reklamaatio. Lue lisää tuoteturvasta.

Takuu ja reklamaatio yrityksille

Yritysostosten takuuajat saattavat poiketa yksityisasiakkaiden takuusta valmistajasta riippuen. Seuraamme kuluttajasuojalain asettamia vaatimuksia yritysasiakkaille. Myös yrityksillä on mahdollisuus hankkia tuoteturva-vakuutus. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa tuoteturvasta.

Huollon ja korjauksen ehdot
Alla olevat ehdot koskevat sekä yksityishenkilöitä, että yrityksiä. Ehdot on tarkennettu kuitissa, jonka asiakas vastaanottaa jättäessään viallisen tuotteen huoltoon. Huomioi, että asiakas maksaa huollosta johtuvat kulut silloin, kun takuu ja reklamaatio ei kata kyseistä virhettä.

Takuu ei koske ohjelmistovikoja, kosteusvaurioita, muita ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vikoja tai käytöstä aiheutuneita vikoja. Takuu ja reklamaatio kattaa tuotteen alkuperäiset valmistusviat. Jos huoltoon lähetetyssä tuotteessa oleva vika ei ole nk. alkuperäinen vika vaan ulkoisista tekijöistä johtuva, annamme asiakkaalle hinta-arvion korjausta koskien. Mikäli asiakas hyväksyy annetun hinta-arvion, korjataan tuote annettuun hintaan. Mikäli asiakas hylkää tarjouksen, voi asiakas silti joutua korvaamaan tuotteen kuljetuksesta ja virhearvioinnista aiheutuneet kulut. Pyrimme aina etsimään mahdolliset käytöstä johtuvat tai muiden ulkoistan tekijöiden aiheuttamat viat ennen tuotteen lähettämistä huoltoon.

Muistutamme ottamaan aina varmuuskopiot tallennetuista tiedostoista, ennen kuin jätät sen meille huoltoon. Emme pysty takaamaan, että tiedostot löytyvät laitteen muistista tai kiintolevyltä korjauksen jälkeen. Gigantti ei ota vastuuta kadotetuista tiedostoista.

Lue täältä yleisimmät kysymykset huollosta ja korjauksesta