Henkilökohtaiset tilit ja perhetilit ovat tarkoitettu vain yksityishenkilöiden käyttöön, ei yrityksille, yhdistyksille tmv. Henkilökohtaisia tilejä ja perhetilejä ei voida käyttää kaupallisen tiedon tallennukseen, ja niiden tallennustila ja ominaisuudet ovat valitun tilaustyypin mukaisia.
Henkilökohtaiset tilit ovat yhden käyttäjän tilauksia. Perhetilin tilauksen voi jakaa korkeintaan viidelle käyttäjälle.
Henkilökohtaisten tilien ja perhetilien sopimuskausi kestää yhden tai kaksitoista kuukautta tilauspäivästä, ja se uusitaan automaattisesti samanpituiselle sopimuskaudelle (yksi tai kaksitoista kuukautta), ellei asiakas peru tai irtisano maksettua tilausta viimeistään meneillään olevan sopimuskauden päättymistä edeltävänä päivänä.
Kun tilaus uusitaan, tilausmaksu veloitetaan automaattisesti asiakkaan luottokortilta. Maksuja ei hyvitetä, vaikka käyttäjä olisikin perunut tilauksen kesken tilauskauden. Asiakas voi milloin tahansa muuttaa tilaustyyppiään.
Kun perhetili perustetaan, tilin ylläpitäjä rekisteröidään automaattisesti. Perhetilin ylläpitäjä on vastuussa perhetilin tilauksesta, tilin ylläpidosta ja muiden käyttäjien lisäämisestä.
Perhetilin ylläpitäjän tulee tunnistaa jokainen perhetilin käyttäjä rekisteröimällä sähköpostiosoite tai puhelinnumero jokaiselle käyttäjälle. Perhetilin ylläpitäjänä olet vastuussa perhetilin tilausmaksun maksamisesta.
Perhetilin ylläpitäjällä ei ole pääsyä muiden tilin käyttäjien tileille tallennettuun sisältöön, ellei sitä ole erikseen jaettu ylläpitäjän kanssa.
Jokainen perhetilin käyttäjä pääsee käsiksi vain omiin tiedostoihinsa, paitsi jos muut käyttäjät ovat jakaneet tiedostoja heidän kanssaan. Käyttäjät voivat vapaasti jakaa tiedostoja keskenään.
Perhetilin ylläpitäjä voi milloin tahansa päivittää (kasvattaa tilin tallennustilaa tai käyttäjien lukumäärää) tai pienentää (vähentää tilin tallennustilaa tai käyttäjien lukumäärää) tilaustaan tai muuttaa tilauskauden kestoa. Perhetilin ylläpitäjä voi milloin tahansa irtisanoa perhetilin tilauksen. Asiakkaan tallentamat tiedostot poistetaan 90 päivän kuluttua tilin sulkemisesta. Kaikilla perhetilin käyttäjillä tulee olla sama vakituinen osoite. Jokaisen käyttäjän tulee vahvistaa osoite rekisteröitymisen yhteydessä.