Toimitus - apua alusta loppuun

Kaikki alle 35 kg painoiset tuotteet voidaan toimittaa kotiisi tai yrityksen osoitteeseen. Mikäli ostat useita tuotteita samanaikaisesti, kuten esimerkiksi painavan television ja pelejä, televisio voidaan toimittaa kotiin ja pelit lähetetään postin välityksellä.

Toimitus voidaan tilata joko verkossa tai myymälässä:

• Voit valita toimituspäivän ja -ajan ostaessasi tuotteen kaupastamme. Tarkan toimitusajan määrittely ei valitettavasti ole mahdollista. Kuriiri soittaa sinulle noin 30 minuuttia ennen tuotteen toimitusta.
• Voit tilata tuotteen kotiinkuljetuksella myös verkkokaupastamme. Saat valittavaksesi erilaisia toimitusvaihtoehtoja sen jälkeen, kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin.

Voit valita toimitetaanko tuote kynnykselle vai perille asti:

• Mikäli valitset toimituksen kynnykselle, kannamme tuotteen ensimmäiselle esteelle asti (esimerkiksi portille tai portaille)
• Voit myös valita toimituksen perille asti, jolloin toimitamme tuotteen paikkaan, johon haluat sen sijoittaa. Huomaathan, että kuljettajat eivät riisu työturvallisuussyistä kenkiä, joten suojaa lattia tarvittaessa.

Toimitusosoite ja -tapa vaikuttavat toimituksen hintaan. Näet tarkat toimituskustannukset kotiinkuljetukselle lisättyäsi tuotteen ostoskoriin.

Palautettavan tuotteen tulee olla puhdas ja palautettavissa myyntikuntoon kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja osien kanssa. Mikäli tuotteessa on likaa tai jäämiä (esim. ruoanjäämiä uunissa tai pesuainekertymiä koneessa), teemme tarvittavan puhdistuksen tuotteelle.

Puhdistus on aikaperusteinen palvelu, ja veloitus määräytyy käytetyn työajan mukaan. Palvelulla on 15 minuutin minimiveloitus, ja puhdistuskustannukset voivat olla enintään 100 €. Tuote puhdistetaan aina siihen asti, että se on puhdas.

Mikäli tuotteesta puuttuu siihen kuuluvia osia tai tarvikkeita, niistä veloitetaan niiden arvoa vastaava hinta, sekä mahdollinen 5 € käsittelymaksu puuttuvaa osaa kohden.

Ilmoitamme sinulle aina huomatessamme, että toimituksessa on viivästyksiä. Ota meihin yhteyttä, jos kuljettaja ei saavu sovittuna ajankohtana, ja tarkastelemme toimituksen mahdollisuutta toisena päivänä.

Voit useimmissa tapauksissa muokata tilaustasi helposti verkkosivuillamme. Kirjaudu omille sivuille ja avaa tilauksesi Tilaukset-välilehdellä, niin näet, voiko sitä vielä muokata. Voit myös tarvittaessa olla meihin yhteydessä. Huomaathan, että peruutus on tehtävä vähintään kaksi päivää ennen toimitusta.

Emme valitettavasti voi palauttaa toimitusmaksua liian myöhään tehdyistä peruutuksista. Postipakettien peruutus täytyy tehdä ennen kuin paketti on lähtenyt meiltä.

Kun haluat peruuttaa Gigantti Marketplace -partnerin kautta ostetun tuotteen, sinun on oltava yhteydessä suoraan Partneriin omien sivujen kautta: Gigantti (gigantti.fi)

Voit varata uuden toimitusajan kirjautumalla omille sivuille tai ottamalla meihin yhteyttä. Uusi toimitusmaksu saatetaan veloittaa.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme selvittää tilanteen.

Gigantti haluaa varmistaa tyytyväisyytesi myös tilanteissa, joissa tuote on päässyt vaurioitumaan. On tärkeää, että kirjaat vahingot ylös heti pakkauksen avaamisen jälkeen - ota valokuvia ja ilmoita sanallisesti, missä vika on. Ilmoita toimituksen aikana sattuneet vahingot suoraan kuriirille, ja ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Pyrimme tarjoamaan sinulle uuden tuotteen, korjauksen tai hinnan alennuksen mahdollisimman nopeasti - riippuen vahingon laajuudesta. Lue lisää kuljetuksen aikana tapahtuneista vahingoista.