Ohita

AppleCare yrityksille

apple-elevate-b2b-pm-15823-1920x320-fiapple-elevate-b2b-pm-15823-1920x320-fi

AppleCare yrityksille – näin palvelu toimii

AppleCare tarjoaa yrityksille laitteistohuollot paikan päällä ja 24/7 teknisen tuen Apple-tuotteille: Mac, Apple Studio Display, iPhone ja iPad. Palvelu kattaa paikan päällä tehtävät laitteistokorjaukset jopa seuraavan arkipäivän kuluessa sekä rikkoutuneiden laitteiden nopean vaihdon.

AppleCaren lisenssitasot perustuvat määrään. Tämä tarkoittaa, että yrityksen on ostettava vähintään 50 Apple-laitetta (iPhone/iPad/Mac/Studio Display) vuosittain, jotta niihin voidaan lisätä niihin AppleCare-palvelun. 

Apple toimii seuraavilla lisenssitasoilla:
Taso 1: 50–999 Apple-laitetta
Taso 2: 1000–4999 Apple-laitetta
Taso 3: 5000+ Apple-laitetta

MacBook-kannettavia, iPadeja ja Airpodeja vihreällä pöydällä

Näin korjauspalvelu toimii

Esimerkkitapaus - Mac

Akku ei lataudu kunnolla.


Ratkaisu

1. Yrityksesi työntekijä soittaa AppleCare-palveluun ja näppäilee PIN-koodin.

2. AppleCare tutkii ongelmaa ja vahvistaa millainen korjaus on tarpeen.

3. AppleCare sopii korjauksen ajankohdan yhdessä työntekijäsi kanssa.

Mies osallistuu videopalaveriin iPadilla

Näin rikkoutunut laite vaihdetaan

Esimerkkitapaus - iPad 

Yrityksesi työntekijä rikkoo iPadin näytön.
 

Ratkaisu

1. Yrityksesi IT-tuki siirtää asian AppleCare-huoltopalvelulle.

2. Yrityksesi nimetty AppleCare-yhteyshenkilö tekee asiasta tiedustelun.

3. AppleCare ottaa yhteyttä yrityksesi työntekijään ja sopii laitteen vaihdosta.

Tiimipalaveri pyöreässä pöydässä Apple-tuotteiden äärellä

Tukea tiedostojen siirtoon

Esimerkkitapaus - tiedostojen siirto

Yrityksesi työntekijä haluaa siirtää tiedostoja uudelle Mac-tietokoneelle.
 

Ratkaisu

1. Työntekijä soittaa AppleCare-palveluun ja näppäilee PIN-koodin.

2. Työntekijä ilmoittaa laitteen sarjanumeron.

3. AppleCare-tuki opastaa työntekijääsi tietojen siirrossa alusta loppuun.