Ostaja voi peruuttaa tuotteen oston peruuttamisoikeutta koskevan lain säännösten mukaisesti. Ostajan on ilmoitettava myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä 30 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Ostajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan. Ostajan on palautettava tavarat myyjälle alkuperäispakkauksessa.
Ostaja voi tarkastaa tuotteen ennen oston peruuttamista. Tavarat on edelleen voitava palauttaa myyjälle samassa kunnossa ja samassa määrässä kuin ostaja ne vastaanotti. Myyjä voi vaatia kuluttajaa korvaamaan arvonalennuksen, joka johtuu siitä, että ostaja on käsitellyt tavaraa, mikä ei ole ollut tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.