Suurin osa Partnereistamme tarjoaa tuotteilleen lähetyksen seurannan. Tilausvahvistuksen yhteydessä saat linkin, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä. Löydät lähetyksen seurantalinkin myös Omilta sivuilta tilaushistoriasta, kun Partnerimme on lähettänyt tuotteen.

Jos et vastaanottanut lähetyksen seuranta -linkkiä tilausvahvistuksen yhteydessä, suosittelemme olemaan yhteydessä partneriin omien sivujen kautta.

Etkö ole vielä liittynyt Gigantti-klubiin? Klubiin liittyminen on ilmaista ja tarjoamme lukuisia etuja, mm. kätevän tilaushistorian ja toimitusten seurannan Omien sivujen kautta kirjautuneena. Lue lisää klubin eduista ja liity!

Yritysasiakas näkee myös toimitusten seurannan ja tilaushistorian kirjautuneena yritystilin käyttäjänä. Avaa ilmainen yritystili ja hae kätevää laskutuslupaa.

Voit ottaa yhteyttä Partneriin kirjautuneena Omien sivujesi kautta. Yhteystiedot löytyvät "Tilaukset" -välilehdeltä. Kun olet lähettänyt viestin Partnerillemme, sinulle lähetetään vahvistus sähköpostitse. Saat vastauksen Partneriltamme 2 arkipäivän kuluessa. Jos et ole saanut vastausta kahden arkipäivän kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Gigantin Asiakaspalvelu auttaa sinua ottamaan yhteyttä Partneriin. Ota aina ensin yhteyttä Partneriimme ennen kuin pyydät apua Gigantin Asiakaspalvelusta.

Jos sinulla on kysymyksiä koskien tilaamaasi tuotetta, pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Partneriin. Partnerimme vastaavat pääsääntöisesti 2 arkipäivän sisällä. Sinulle lähetetään sähköposti-ilmoitus, kun Partnerimme on vastannut viestiisi. Jos et kuule Partnerista kahden arkipäivän sisällä, voit olla yhteydessä Gigantin asiakaspalveluun lisäavun saamiseksi.

Jos olet lähettänyt Partnerille viestin kirjautuneena omien sivujen kautta, saat usein vastauksen kahden arkipäivän kuluessa. Jos vastauksen saamiseen kuluu kauemmin kuin 2 arkipäivää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Marketplace-tilauksia koskevissa asioissa pyydämme olemaan aina yhteydessä ensin Partneriin ja vasta tämän jälkeen Gigantin asiakaspalveluun, jos katsot sen olevan aiheellista.

Partnerimme lähettää tilausvahvistuksen 72 tunnin kuluessa tilauksen teosta. Kun tuote on lähetetty Partnerin varastolta, vastaanotat lähetystunnuksen sisältävän sähköpostin.

Klubilaiset ja yritysasiakkaat näkevät tilaushistorian kätevästi kirjautuneena.

Liity klubiin tästä.

Yritysasiakas, avaa ilmainen yritystili.

Jos et ole vastaanottanut tilaustasi sovittuna aikana tai tilauksesta puuttuu yksittäisiä tuotteita, tulee sinun ensisijaisesti ottaa yhteyttä Partneriin. Voit ottaa yhteyden Partneriin kätevästi omien sivujesi kautta.

Jos yhteydenottosi koskee tilauksesta puuttuvia yksittäisiä tuotteita, tulee Partnerin ilmoittaa, lähetetäänkö puuttuva tuote erikseen vai onko puuttuvan tuotteen kanssa ilmennyt muita ongelmia. Partnerimme vastaavat kyselyihin kahden arkipäivän kuluessa. Jos vastauksen saamisessa kestää kauemmin kuin 2 arkipäivää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.