Epoq reklamaatio – autamme sinua nopeasti päästäksesi eteenpäin

Mikäli tuote, josta haluat tehdä reklamaation, on työtaso, voit käyttää tätä asiakirjaa varmistaaksesi, että lähettämässäsi reklamaatiossa on kaikki tarvittavat tiedot.

Opas dokumentaatiolle – Työtasot

Mikäli tuote, josta haluat tehdä reklamaation, on oven tai laatikon etulevy, voit käyttää tätä asiakirjaa varmistaaksesi, että lähettämässäsi reklamaatiossa on kaikki tarvittavat tiedot.

Opas dokumentaatiolle – Etulevyt 

Mikäli tuote, josta haluat tehdä reklamaation, on tiskiallas, voit käyttää tätä asiakirjaa varmistaaksesi, että lähettämässäsi reklamaatiossa on kaikki tarvittavat tiedot.

Opas dokumentaatiolle – Tiskialtaat

Mikäli tuote, josta haluat tehdä reklamaation, on tiskiallas, voit käyttää tätä asiakirjaa varmistaaksesi, että lähettämässäsi reklamaatiossa on kaikki tarvittavat tiedot.

Opas dokumentaatiolle – Hanat 

Mikäli tuote, josta haluat tehdä reklamaation, ei ole mikään mainituista ylläolevista kategorioista, voit käyttää tätä asiakirjaa varmistaaksesi, että lähettämässäsi reklamaatiossa on kaikki tarvittavat tiedot.

Opas dokumentaatiolle – Muut tuotteet 

Kotiinkuljetuksella toimitetut suuret tuotteet

Toimi näin:

1. Avaa pakkaus varovasti ja tarkista tuote huolellisesti. Ota kuvia vauriosta.
2. Jos kuljettaja on vielä paikalla, kerro vauriosta hänelle ja tee merkintä rahtikirjaan.
3. Ilmoita vauriosta asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Säilytä pakkaus ja tarvikkeet. Vaurioiden laajuudesta riippuen tuote joko vaihdetaan uuteen tai huolletaan.
Ennen kuin rekisteröit vahinkosi, suosittelemme noudattamaan seuraavia ohjeita:

Tarvitsemme seuraavat asiat:

• Lähikuva, josta näkyy selkeästi tuotteesi vaurio, sekä kokonaiskuva tuotteesta. 
• Vahingon kuvaus Kuitin numero tai yksilöllinen tunnus löytyy kuitin oikeasta yläkulmasta. Kirjaa myös, jos tuotteen pakkauksessa oli vaurioita.
   
• Huomautus - Älä käytä vahingoittunutta tuotetta, jos siinä on vakavia vaurioita, jotka voivat vaikuttaa sen toimintaan.
   

Matkahuollolla tai postitse toimitetut tuotteet

Toimi näin:

1. Avaa pakkaus varovasti ja tarkista tuote huolellisesti. Ota kuvia vauriosta.
2. Ilmoita vaurioista asiakaspalveluumme
3. Voit palauttaa tuotteen maksutta mihin tahansa Matkahuollon noutopisteeseen yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Palautuslomakke on toimitettu sähköpostiisi kuitin yhteydessä.

Pakkaus sekä tarvikkeet tulee palauttaa yhdessä vaurioituneen tuotteen kanssa.