Epoq-keittiöt - Usein kysyttyä

Voit varata keittiön suunnitteluajan usealla eri tavalla. Tee varaus Gigantin verkkosivuilla: Varaa suunnitteluaika, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: Ota yhteyttä tai vierailemalla lähimmässä Gigantti-myymälässä.

Täältä löydät Epoq-asiakaspalvelun yhteystiedot.

Täältä löydät tietoa Epoq-reklamaatiosta ja mitä tarvitset reklamaation tekemiseksi.

Jos haluat rahoittaa Epoq-keittiösi osittain tai kokonaan, tarjoamme mahdollisuuden Resurs bankin -rahoitukseen.

Lue lisää rahoituksesta täällä.

Oletko kadottanut keittiöpiirustukset tai et ole vastaanottanut niitä keittiösuunnitteluajan jälkeen? Voit ottaa tässä tapauksessa yhteyttä keittiömyyjäämme Epoq-keittiöitä välittävässä Gigantti-myymälässä. Löydä lähin myymälä.

Lisämaliin tilaaminen ei tällä hetkellä ole mahdollista. Suosittelemme ottamaan yhteyttä maali- ja pintamateriaalituotteiden erikoismyymälään, jotka auttavat sopivan värisävyn valmistuksessa.

Toimitamme keittiöitä ja kodinhoitohuoneita kaikkialle Manner-Suomeen. Keittiön toimitusaika sovitaan samalla, kun vahvistat keittiötilauksesi Gigantti-myymälässä.

Lue lisää keittiön toimituksesta täällä.

Keittiömyyjämme antaa sinulle tietoa keittiösi toimitusajankohdasta tilauksen yhteydessä. Voit muussa tapauksessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos olet jo tilannut uuden keittiösi, voit seurata toimitustasi kätevästi verkkosivujemme kautta.

Mikäli et pysty vastaanottamaan tilaustasi sovittuna ajankohtana, voit vaihtaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota yhteyttä. Huomioi, että tilauksen toimitusajankohta on muutettava viimeistään viikkoa ennen sovittua ajankohtaa.

Toimitusajankohta voi muuttua eri syiden seurauksesta. Keittiömyyjämme auttavat sinua löytämään nopeimman toimitustavan sille päivälle, joka sopii sinulle parhaiten. Mikäli lopullinen toimitusajankohta muuttuu, etkä pysty vastaanottamaan tilaustasi annettuna päivänä, ota yhteyttä keittiömyyjäämme. Löydä lähin myymälä.

Toimituspäivä ja -aika on suunniteltu tarkasti viivästysten välttämiseksi. Valitettavasti joissakin tapauksissa toimitus voi saapua odotettua myöhemmin. Mikäli näin tapahtuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Ota yhteyttä. Voit myös seurata toimitustasi verkkosivujemme kautta.

Jos tilaamiesi Epoq-tuotteiden kanssa on ilmennyt ongelmia, voit tehdä virheilmoituksen, eli reklamaation. Voidaksemme ratkaista tilanteen mahdollisimman hyvin ja nopeasti, tarvitsemme sinulta tarkempaa tietoa. Virheilmoituksiin tarvittavat liitteet vaihtelevat tuotekohtaisesti, jonka vuoksi on tärkeää virheilmoituksen tekemiseen kannattaa tutustua huolella. Oikein tehty reklamaatio nopeuttaa käsittelyprosessia.

Lue lisää Epoq-reklamaatiosta ja löydä ohjeet reklamaation tekemiseen.

Tarkasta kaikki toimitetut tuotteet heti, kun olet vastaanottanut ne. Suosittelemme, että lajittelet toimituksen sisältämät tuotteet kuitissa annetussa järjestyksessä. Mikä havaitset puutteita tai jokin tuotteista on viallinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Mahdollisista vioista tai puutteista tulee ilmoittaa 7 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Jos olet tilannut keittiön asennuksen meidän kauttamme, on tärkeää, että ilmoitat puutteista tai vioista mahdollisimman pikaisesti.

Lue lisää Epoq-reklamaatiosta täältä ja löydä ohjeet reklamaation tekemiseen.

Etsitkö keittiöasentajaa? Gigantti auttaa löytämään ammattitaitoisen keittiöasentajan kilpailukykyiseen hintaan. Osaava keittiöasentaja varmistaa, että keittiön asennus tapahtuu oikeaoppisesti.

Oletko tilannut asennuspalvelun? Lue vinkit ja neuvot, kuinka valmistautua tulevaan asennukseen!

Sinä päätät, kuka asentaa uuden Epoq-keittiösi. Voit tilata asennuksen keittiömyyjämme avustuksella tai asentaa sen itse. Suosittelemme harkitsemaan ammattiasentajan käyttöä. Löydä ammattitaitoinen keittiöasentaja Gigantin avustuksella. Mikäli haluat asentaa keittiösi itse, autamme mielellämme asennusta koskevissa kysymyksissä, mikäli vain mahdollista. Tutustu asennusohjeisiimme, josta löydät tärkeää tietoa Epoq-keittiön asennusta koskien. Tämän lisäksi olemme koonneet neuvoja ja vinkkejä sinulle, joka haluat asentaa keittiön itse.

Haluatko tehdä asennuksesta vieläkin helpompaa? Epoq Click-runkosarjat mahdollistavat keittiöasennuksen ilman ruuveja ja nauloja!

Tässä lyhyessä videossa esitellään, miten vetolaatikot irrotetaan kaappiin asennetuista kiskoista. Videosta näet myös, kuinka laatikot saadaan asennettua takaisin paikoilleen.

Mikäli olet asentanut keittiösi itse tai olet palkannut työhön yksityisen asentajan, emme valitettavasti pysty auttamaan sinua. Tässä tapauksessa sinun on itse otettava yhteyttä keittiöasennuksesta vastanneeseen henkilöön/yritykseen. Jos olet tilannut asennuksen Gigantin kautta, etkä ole tyytyväinen työn laatuun, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toivomme, että olet tyytyväinen keittiöösi, eikä sinun tarvitse tehdä virheilmoitusta. Mikäli joudut kuitenkin tekemään virheilmoituksen, voit kysyä asian etenemistä asiakaspalvelustamme.

Epoq tarjoaa 35 vuoden takuun keittiöille ja kodinhoitohuoneille. Takuu koskee myös vesihanoja, keittiön valonlähteitä, sekä virtalähteitä.

Lue lisää Epoq-keittiöiden toimivuustakuusta.